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E-commerce management
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E-commerce management

2023. 8. 28. 23:31

πŸ’² μ„ΈμΌμ¦ˆ μ˜€νΌλ ˆμ΄μ…˜ (Sales Operations)

 

λΈŒλžœλ“œ 개발, 검색엔진 μ΅œμ ν™”(SEO), μ œν’ˆ/νŽ˜μ΄μ§€ 등둝, 가격섀정, 할인섀정, ν–‰μ‚¬κΈ°νš,

주문취합에 이λ₯΄κΈ°κΉŒμ§€ μ‡Όν•‘λͺ° μš΄μ˜μ— ν•„μš”ν•œ μ˜€νΌλ ˆμ΄μ…˜μ˜ λͺ¨λ“  것을 λŒ€ν–‰ν•©λ‹ˆλ‹€. 


쒋은 λΈŒλžœλ“œλ₯Ό μ„Έμš°λŠ” κ²ƒμ€ κ³§ λ§ˆμΌ€νŒ…μ˜ μΆœλ°œμ μ΄λ©°, ν›Œλ₯­ν•œ νšŒμ‚¬λ₯Ό μ„Έμš°λŠ” κ²ƒκ³Ό κ°™μŠ΅λ‹ˆλ‹€.
νŒŒνŠΈλ„ˆκ°€ μš”κ΅¬ν•˜λŠ” 성곡적인 λ§ˆμΌ€νŒ…μ€ κ³§ λΈŒλžœλ“œ νŒŒμ›Œλ₯Ό ν•„μ—°μ μœΌλ‘œ κ°€μ Έμ˜€κΈ° λ•Œλ¬Έμ—

λΈŒλžœλ“œλ₯Ό κ΅¬μΆ•ν•˜λŠ” κ²ƒλ§ŒνΌ ν₯λ―Έλ‘­κ³  μ€‘μš”ν•œ 일은 없을 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

 

온라인 μ‡Όν•‘λͺ°μ„ κ΅¬μΆ•ν•˜λ €λ©΄ λ§Žμ€ μΈλ ₯κ³Ό μ‹œκ°„을 ν•„μš”λ‘œ ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ…Έν•˜μš° μ—†μ΄ μΉ˜μ—΄ν•œ κ²½μŸμ„ λš«κ³  μ˜¨λΌμΈ μ‡Όν•‘λͺ°λ‘œμ¨ μ„±κ³΅ν•˜λŠ” κ²ƒμ€ κ²°μ½” μ‰¬μš΄ μΌμ΄ μ•„λ‹™λ‹ˆλ‹€.

 

μ•„λ¬΄λ‚˜ μ‹œμž‘ν•  μˆ˜ μžˆμ§€λ§Œ, μ•„λ¬΄λ‚˜ μ„±κ³΅ν•  μˆ˜ μ—†μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

 

성곡적인 온라인 판맀λ₯Ό μœ„ν•΄μ„œλŠ” MD, λ””μžμ΄λ„ˆ, λ§ˆμΌ€νŒ…, 광고관리 λ“± 전문가듀이 ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.

ν”Œλž«νΌ μž…μ  μ‹œ 초기 μž…μ μ— ν•„μš”ν•œ 수수료 ν˜‘μƒμ΄λ‚˜ ν”Œλž«νΌ λ‹΄λ‹Ή MDμ™€μ˜ ꡬ쒌 ν˜‘μƒ 등은 보톡 λΈŒλžœλ“œμ‚¬μ—μ„œ

직접 ν•˜λŠ” 것이 μΌλ°˜μ μ΄λ‚˜, 이 λ˜ν•œ λΈŒλžœλ“œμ‚¬μ˜ μš”μ²­μ— 따라 λŒ€ν–‰ν•΄ λ“œλ¦΄ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 


🎨 μ›Ή λ””μžμΈ (Web Design)

 

온라인 판맀의 꽃, λ””μžμΈμ΄ 전뢀라고 감히 말할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 

νŒŒνŠΈλ„ˆ λΈŒλžœλ“œμ™€ μž…μ ν”Œλž«νΌ κ°€μ΄λ“œλΌμΈμ„ 100% μ€€μˆ˜ν•˜λ©΄μ„œλ„ 잘 νŒ”λ¦¬λŠ” μƒμ„ΈνŽ˜μ΄μ§€μ™€ 썸넀일을 μ œμž‘ν•©λ‹ˆλ‹€.

썸넀일은 λŒ€ν‘œμ΄λ―Έμ§€λŠ” λ¬Όλ‘ , 보쑰이미지도 μ΅œλŒ€ν•œ λ‹€μ±„λ‘­κ²Œ λ“±λ‘ν•˜μ—¬ 고객의 이해λ₯Ό 돕고 κ΅¬λ§€μš•κ΅¬λ₯Ό μžκ·Ήν•©λ‹ˆλ‹€.

행사별 λ°°λ„ˆ, μΉ΄ν…Œκ³ λ¦¬ λ°°λ„ˆ, κ΄‘κ³ λ°°λ„ˆ λ“± λ§€μΆœμ„ κ·ΉλŒ€ν™”ν•˜κΈ° μœ„ν•˜μ—¬ κ·Έλ•Œκ·Έλ•Œ ν•„μš”ν•œ λͺ¨λ“  λ°°λ„ˆ 및 이미지λ₯Ό μ œμž‘ν•©λ‹ˆλ‹€.

 

Hongdangmu : 넀이버쇼핑 μŠ€λ§ˆνŠΈμŠ€ν† μ–΄

μƒν™œμ˜ λͺ¨λ“  기쁨 홍당무

smartstore.naver.com

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ν˜„μž¬ 2λ…„μ§Έ μš΄μ˜μ€‘μΈ μŠ€ν† μ–΄, μŠ€λ§ˆνŠΈμŠ€ν† μ–΄ 외에 μš΄μ˜ν•  수 μžˆλŠ” λͺ¨λ“  채널을 운영 쀑이며

온라인 월평균 λ§€μΆœμ€ 1μ–΅μ›λŒ€ 초반으둜 μ§€μ†μ μœΌλ‘œ μš΄μ˜κ΄€λ¦¬λ˜λ©° λ§€μΆœμ€ κ³„μ†ν•˜μ—¬ μƒμŠΉ μ€‘μž…λ‹ˆλ‹€. 


인건비 μƒμŠΉμœΌλ‘œ μΈν•˜μ—¬ 일정 μˆ˜μ€€μ˜ μ‹€λ ₯을 λ³΄μœ ν•œ λ””μžμ΄λ„ˆλ₯Ό μ±„μš©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄μ„œλŠ”

μ›” 300λ§Œμ› 급여에 4λŒ€λ³΄ν—˜κ³Ό ν‡΄μ§κΈˆμœΌλ‘œ μ΅œμ†Œ μ›” 400λ§Œμ›μ΄ ν•œ 인원에 νˆ¬μž…λ˜μ–΄μ•Ό ν•˜λ©°

ν•„μš”μΈμ›μˆ˜ λŒ€λΉ„ μ†Œμš”λΉ„μš©μ€ κ³„μ†ν•˜μ—¬ μ¦κ°€ν•˜κ²Œ λ©λ‹ˆλ‹€.

보톡 λ””μžμ΄λ„ˆλ“€μ€ λ³ΈμΈλ“€μ˜ μ‹€λ ₯ μƒμŠΉκ³Ό 컀리어λ₯Ό μŒ“κΈ° μœ„ν•΄ λ§Žμ€ κ²½ν—˜μ„ ν•  수 μžˆλŠ” μ›Ήμ—μ΄μ „μ‹œλ₯Ό μ„ λ§ν•©λ‹ˆλ‹€.

이에 따라 ν•œ μ‡Όν•‘λͺ°μ—μ„œ λ°°λ„ˆ μˆ˜μ • 및 μƒμ„ΈνŽ˜μ΄μ§€ μ œμž‘μ„ μ›ν•˜λŠ” λ””μžμ΄λ„ˆλŠ” 그리 λ§Žμ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ˜ν•œ μž…μ‚¬λ₯Ό ν•˜μ˜€μ–΄λ„ ν•˜λŠ” 업무에 λŒ€ν•˜μ—¬ ν•œκ³„μ μ„ 느끼고 ν‡΄μ‚¬ν•˜λŠ” κ²½μš°λ„ λ§ŽμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

인원을 λ½‘μ•˜μ–΄λ„ 였랜 μ‹œκ°„ μ •μ°©ν•˜κΈ°μ—λŠ” 큰 어렀움이 λ”°λ₯΄λ©° κ²°κ΅­ μ›Ήλ””μžμ΄λ„ˆλ“€μ΄ 주기적으둜 λ°”λ€Œκ³ 

μ œν’ˆλ””μžμΈμ— λŒ€ν•œ κ· ν˜•λ„ κΉ¨μ§€κ²Œ λ˜μ–΄ μ‡Όν•‘λͺ°μ˜ 컨셉 및 λ°©ν–₯성은 μ‚¬λΌμ§€κ²Œ λ©λ‹ˆλ‹€. 

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μ œν’ˆ 촬영 기획 및 μƒμ„ΈνŽ˜μ΄μ§€, 전체적인 λ””μžμΈκ³Ό κΈ°νšμ„ λ§‘μ•„ μ§„ν–‰ν•œ ν”„λ‘œμ νŠΈ

ν˜„μž¬ '토망고' λΈŒλžœλ“œλ‘œ κ΅­λ‚΄ μŠ€ν…ŒλΉ„μ•„ ν† λ§ˆν†  μ‹œμž₯ λ‚΄ 높은 μ μœ μœ¨μ„ ν™•λ³΄ν•˜μ—¬ μš°μˆ˜ν•œ 싀적을 λ‹¬μ„±μ€‘μž…λ‹ˆλ‹€. 

 

λ°₯상머리 μ•žμ—μ„œ : 넀이버쇼핑 μŠ€λ§ˆνŠΈμŠ€ν† μ–΄

맀일 λ§›μžˆλŠ” λ°₯상을 μœ„ν•œ : λ°₯상머리 μ•žμ—μ„œ

smartstore.naver.com

 


πŸ” μ‹œμž₯쑰사/뢄석 (Market Research)

 

λΈŒλžœλ“œμ—μ„œ κΈ‰λ³€ν•˜λŠ” 온라인 μ‹œμž₯에 μ•Œλ§žμ€ μ „λž΅μ„ μˆ˜λ¦½ν•˜κΈ° μœ„ν•΄μ„œλŠ” μ •ν™•ν•œ μ‹œμž₯에 λŒ€ν•œ 이해가 μ„ ν–‰λ˜μ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

μž…μ ν•œ ν”Œλž«νΌ λ‚΄μ—μ„œ 경쟁 λΈŒλžœλ“œ λŒ€λΉ„ 더 λ§Žμ€ λ…ΈμΆœμ„ ν™•λ³΄ν•˜κΈ° μœ„ν•˜μ—¬, ν”Œλž«νΌ λ‚΄ ν–‰μ‚¬κ΅¬μ’Œλ‚˜ νŒλ§€λž­ν‚Ή 등을 λΆ„μ„ν•˜μ—¬

λ§€μΆœμ„ μ„±μž₯μ‹œν‚΅λ‹ˆλ‹€.

 

μŠ€ν† μ–΄λΌκ³  ν•˜μ—¬ λ‹¨μˆœνžˆ μƒν’ˆμ„ 올리고 판맀λ₯Ό ν•˜λŠ” 것이라고 μƒκ°ν•˜λ©΄μ„œ μž…μ ν•˜μ‹œλŠ” 뢄듀이 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ‹€μˆ˜μ˜ νŒλ§€μžλ“€μ΄ μƒν’ˆμ΄ μ €μ ˆλ‘œ νŒ”λ¦΄ 거라 μƒκ°ν•˜μ§€λ§Œ μš΄μ˜μ€ κ·Έ μƒν’ˆμ„ 올린 ν›„λΆ€ν„° μ‹œμž‘λ©λ‹ˆλ‹€.

μ•„μ΄ν…œ μ΅œμ ν™” 등둝뢀터 μƒν’ˆ 기획 및 μƒμ„ΈνŽ˜μ΄μ§€ λ””μžμΈ μ œμž‘, νƒ€κ²ŸνŒ… 및 고객을 μœ„ν•œ 판맀방ν–₯ μ œμ‹œκΉŒμ§€

μ΄λŸ¬ν•œ μš΄μ˜μ€ 말 κ·ΈλŒ€λ‘œ κ²½ν—˜μ„ 기반으둜 움직여야 μ‹€νŒ¨λ₯Ό λ©΄ν•  μˆ˜κ°€ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.


고객, ν‚€μ›Œλ“œ κ²½μŸμ‚¬ 뢄석을 ν†΅ν•˜μ—¬ 넀이버 κ²€μƒ‰λ„κ΅¬λ‚˜ νŠΈλ Œλ“œ 도ꡬλ₯Ό ν™œμš©ν•˜μ—¬ 이 μ œν’ˆμ˜ ν‚€μ›Œλ“œλ₯Ό λˆ„κ°€ 많이 λ³΄λŠ”μ§€,

μ‹œμ¦Œμ΄ μ–Έμ œμΈμ§€λ₯Ό νŒŒμ•…ν•©λ‹ˆλ‹€. 그리고 κ²½μŸμ‚¬λ“€μ˜ ν›„κΈ°λ₯Ό νŒŒμ•…ν•˜μ—¬ μ‹€μ œλ‘œ μš”μ¦˜ λ‚΄κ°€ νŒλ§€ν•˜λŠ” μƒν’ˆμ„ λŒ€λΆ€λΆ„

λˆ„κ°€ νŒλ§€ν•˜κ³  μžˆλŠ”μ§€ ν™•μΈν•˜μ—¬ μŠ€ν† μ–΄ 운영 틀을 κ΅¬μΆ•ν•©λ‹ˆλ‹€.

κ·Έλ¦¬ν•˜μ—¬ νŒλ§€ν•˜κ³ μž ν•˜λŠ” μ œν’ˆμ˜ 고객듀은 λˆ„κ΅¬μΈμ§€, 그듀이 μ›ν•˜λŠ” 것듀은 무엇인지에 λŒ€ν•œ μΈμ‚¬μ΄νŠΈλ₯Ό μ–»μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

이λ₯Ό ν†΅ν•˜μ—¬ μ œν’ˆμ˜ μˆ¨κ²¨μ§„ ν‚€μ›Œλ“œλ„ λ°œκ΅΄ν•©λ‹ˆλ‹€. μ΄λŸ¬ν•œ νŠΉμ„±λ“€μ„ νŒŒμ•…ν•˜μ—¬ λ§€μΆœμ˜ κ·ΉλŒ€ν™”λ₯Ό μ§„ν–‰ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

 

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    ν‹°μŠ€ν† λ¦¬νˆ΄λ°”